EDUCATIVAS

INSTITUTO GLAUX

Nuevas herramientas tecnológicas aplicadas a la vida cotidiana:COMERCIO ELECTRÓNICO

Escribe: SILVANA MARCHESI - Instituto GLAUX1

En esta oportunidad les compartiré un poco de lo que se trata el Comercio Electrónico y de cómo tener cuidado ante esta nueva forma de adquirir distintos productos con un solo clic del ratón, sin necesidad “casi” de moverse de la casa.

El termino Comercio electrónico o e-commerce se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales, o sea a la compra por internet o venta en línea, aun que también abarca la preparación de presupuestos, consultas de usuarios, catálogos electrónicos, pagos en línea. En algunos casos hasta se puede personalizar el producto de manera significativa, y también el e-commerce permite recibir los productos comprados en tiempo breve o de inmediato.

La mayoría de los sitios de comercio electrónico se presentan como tiendas en línea, que poseen las siguientes herramientas, con respecto a la atención al cliente, un catalogo en línea, un motor de búsqueda, un contenedor virtual (carrito de compras), el pago en línea de forma segura y un sistema de rastreo de pedido.

Para muchos, el Internet ha reemplazado los sábados de compras en el centro comercial. Los consumidores esperan no sólo que los comerciantes tengan sus productos disponibles en la web, sino que también puedan pagar de manera sencilla y segura. Sin embargo, se pueden tener los mismos problemas comprando en línea que en el mundo real. A veces es simplemente fallas en el sistema o un mal servicio al cliente; en otras ocasiones, los compradores son víctimas de estafadores hábiles.

Así como los compradores deben tomar medidas de protección cuando visitan tiendas de cuatro paredes, como cuidar su número de identificación personal mientras pagan o cuidar sus carteras o billeteras, los consumidores en línea también necesitan tomar sus debidas precauciones.

Algunas situaciones que se pueden presentar al momento de efectuar una compra online pueden ser las siguientes: 

-Phishing, páginas falsas, que simulan ser las originales y que inducen a los clientes a proporcionar sus datos personales y financieros.

-No recibir el producto.

-Recibirlo pero: con retraso, con daños, con características diferentes a las esperadas.

-Tener problemas para comunicarse con el sitio para resolver algún problema.

-Los datos personales o financieros pueden ser obtenidos de forma indebida: uso de computadoras compartidas, problemas con conexiones que no son seguras.

-Que nuestros datos personales se compartan de forma prohibida.

Teniendo en cuenta todas estas situaciones que pueden presentarse, el comprador debe tomar ciertos recaudos para garantizar un uso satisfactorio y seguro del comercio electrónico, a saber: usar computadoras seguras, es decir protegidas debidamente con mecanismos como antimalware, antispam, antivirus y un firewall, evitar usar computadoras de otras personas, acceder al sitio o tienda escribiendo la dirección directamente en el navegador, tener cuidado al crear contraseñas, verificar que la transferencia de datos confidenciales sea por medio de encriptación (ocultamiento de contraseñas por medio de un programa que solo permite que la misma sea reconocida por el sitio que la recibe), observar que las páginas garanticen su seguridad y los niveles de acceso por medio de usuarios y contraseñas, entre muchos otros.

Debido al incremento masivo del uso de herramientas informáticas ya desde la escuela se les inculca a los chicos cuales son las herramientas adecuadas y las normas o medidas de seguridad que deben tener para operar por medio de la web, de manera tal que conociendo los riegos y sabiendo los beneficios puedan en el futuro hacer un correcto y seguro uso del comercio electrónico.

El Instituto GLAUX, fundado en 1989, brinda escolaridad laica y mixta, con opción bilingüe en inglés -título oficial-. Nivel inicial desde los dos años. Bachillerato con Capacitación Laboral en Desarrollo y Gestión de Emprendimientos “Económico-Financieros” ó “Artísticos-Comunicacionales.” institucionales@glaux.edu.ar - www.glaux.edu.ar